La tecnología digital está transformando nuestros lugares de trabajo y nuestra vida cotidiana. Ha surgido una nueva cultura de servicio para hacer frente al ritmo frenético del cambio. Las organizaciones y los profesionales deben adoptar esta nueva cultura de servicio para sobrevivir, prosperar y seguir siendo competitivos.

ITIL 4 es un marco adaptable para gestionar servicios dentro de la era digital. A través de nuestros módulos de mejores prácticas, ITIL 4 ayuda a optimizar las tecnologías digitales para crear valor junto con los consumidores, impulsar la estrategia comercial y adoptar la transformación digital.

ITIL 4 puede ayudarte a:

Comprender cómo TI afecta la estrategia y cómo los profesionales pueden utilizar las cuatro dimensiones de la gestión de servicios en un contexto empresarial más amplio.

utilizar los principios rectores para navegar por el cambio, optimizar el trabajo e introducir prácticas de trabajo flexibles y colaborativas

Romper los silos fomentando un enfoque holístico y de pensamiento sistémico para la creación conjunta de valor.

construir relaciones de confianza con las partes interesadas y desarrollar comunicaciones efectivas y oportunas

trabajar con sistemas complejos y adaptables y procesos flexibles que pueden adaptarse a entornos cambiantes

Aprenda el lenguaje común de la prestación de servicios habilitados por TI para impulsar el progreso de su carrera digital y diferenciarse de sus pares.